Patientenkommunikation 2026: Patienten dort erreichen, wo sie heute sind

Die Art und Weise, wie Patienten mit Zahnarztpraxen kommunizieren, verändert sich rasant. Im heutigen DentalAce Market Intelligence Report zeigen wir, wo und wie Patienten Heute erreicht werden möchten – und warum digitale Kommunikation entscheidend ist.

Patientenkommunikation im Wandel

Aktuelle Studien aus den USA und Deutschland zeigen:

70% der Patienten bevorzugen Zahnarztpraxen mit digitalen Kommunikations- und Online-Terminbuchungsoptionen.

Der Trend weg vom Telefon hin zu schnellen, digitalen Kanälen ist eindeutig.

Die wichtigsten digitalen Kanäle im Überblick:

Automatisierte Erinnerungen

• 89% aller Patienten verwalten Termine über ihr Smartphone
• SMS- & E-Mail-Erinnerungen erreichen Öffnungsraten von bis zu 98%

Online-Portale & Terminbuchung

• 80% buchen Termine online, lesen Bewertungen, oder verwalten Behandlungsinformationen
• Führende Plattformen in den USA sind ZocDoc und OpenCare und in Deutschland Doctolib und Jameda (demnächst mehr dazu)

Soziale Medien

• 44% aller Patienten informieren sich über Zahnärzte auf Social Media
• 36% "folgen" aktiv Zahnarztpraxen auf Social Media
• Facebook & Instagram sind bei Weitem die wichtigsten Kanäle

Digital Engagement hat sich in den letzten 5 Jahren mehr als verdoppelt – mit weiter steigender Tendenz.

Und wie sieht es in Österreich aus?

Österreich hat in den letzten 5 Jahren in Punkto Digitalisierung stark im Vergleich zu den USA und Deutschland aufgeholt – insbesondere im medizinischen Bereich:

• 60% nutzen Smartphones für Zahnarztsuche & Terminerinnerungen
• 50% informieren sich über Online-Portale & buchen Termine digital
• 41% recherchieren Zahnärzte über Social Media
• 90% dieser Digital-Nutzer verlassen sich stark auf Online-Informationen

Was bedeutet das für Ihre Praxis?

Ein professioneller Online-Auftritt und digitale Patientenkommunikation sind Heute entscheidend, um:

• schneller und mehr neue Patienten zu gewinnen
• bestehende Patienten langfristig zu binden
• Zeit und Ressourcen im Praxisalltag zu sparen
In einem der nächsten Newsletter zeigen wir Ihnen im Detail, wie Sie eine erfolgreiche digitale Patientenkommunikationsstrategie aufbauen.

DentalAce: Digitale Sichtbarkeit, die wirkt

DentalAce ist die führende Online-Kommunikationsplattform für Zahnärzte und Patienten in Wien und bietet Zahnarztmitgliedern die folgenden Vorteile:

✔️ Über 100 neue Patienten pro Jahr
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