Neue Marktanalyse 2026: Warum viele Zahnarztpraxen jedes Jahr Hunderte Patienten ersetzen müssen
Der wirtschaftliche Erfolg einer Zahnarztpraxis hängt längst nicht mehr ausschließlich von der Qualität der Behandlung ab. Mindestens ebenso wichtig ist eine kontinuierliche und planbare Gewinnung neuer Patienten.
Während viele Praxisinhaber ihre laufenden Kosten genau kennen, wird ein entscheidender Faktor häufig unterschätzt: der natürliche Verlust bestehender Patienten. Wird dieser nicht regelmäßig ausgeglichen, können die Patientenzahl, die Praxisauslastung und langfristig auch der Umsatz zurückgehen.
In diesem DentalAce Market Intelligence Report zeigen wir, wie viele aktive Patienten eine Zahnarztpraxis benötigt, wie hoch der jährliche Patientenverlust ausfallen kann, welche Kosten bei der Patientenakquise entstehen und welche Maßnahmen eine nachhaltige Neupatientengewinnung unterstützen.
Wie viele aktive Patienten braucht eine Zahnarztpraxis?
Für eine wirtschaftlich erfolgreiche Einzelpraxis werden in Wien durchschnittlich zwischen 1.000 und 1.500 aktive Patienten benötigt. Als aktiv gelten Patienten, die innerhalb der vergangenen zwölf Monate mindestens einmal in der Praxis behandelt wurden.
Die tatsächlich erforderliche Patientenzahl hängt jedoch wesentlich vom Praxismodell, der Kostenstruktur und dem angebotenen Behandlungsspektrum ab.
Kassenpraxis
Eine Kassenpraxis benötigt aufgrund der tariflich begrenzten Honorare in der Regel ein höheres Patientenvolumen. Häufig werden mehr als 1.500 aktive Patienten pro Zahnarzt betreut.
Wahl- oder Privatpraxis
Wahl- und Privatpraxen erzielen meist einen höheren Umsatz pro Behandlungsfall. Abhängig von der Ausrichtung können daher bereits 800 bis 1.000 aktive Patienten eine wirtschaftlich tragfähige Grundlage bilden.
Neben der reinen Patientenzahl spielt die Behandlungsstruktur eine entscheidende Rolle. Leistungen wie Implantologie, hochwertiger Zahnersatz, ästhetische Zahnmedizin oder Aligner-Behandlungen können den durchschnittlichen Umsatz pro Patient deutlich erhöhen.
Faustregel: Rund 1.000 aktive Patienten pro Zahnarzt bilden in vielen Fällen die Grundlage einer wirtschaftlich stabilen Zahnarztpraxis.
Warum jede Zahnarztpraxis jährlich Patienten verliert
Kein Patientenstamm bleibt dauerhaft konstant. Selbst hervorragend geführte und gut etablierte Zahnarztpraxen verlieren jedes Jahr einen Teil ihrer Patienten.
Als Orientierungswerte können folgende jährliche Verluste herangezogen werden:
- Gut etablierte Praxen: etwa 10 bis 15 Prozent
- Neue oder durchschnittlich etablierte Praxen: etwa 15 bis 20 Prozent
Zu den häufigsten Gründen für den Patientenverlust zählen:
- Wohnortwechsel
- Pensionierung oder persönliche Veränderungen
- Wechsel der Krankenversicherung oder des Kassensystems
- Wechsel zu einer anderen Zahnarztpraxis
- Aufgeschobene oder abgebrochene Behandlungen
- Veränderte Erwartungen an Service, Erreichbarkeit oder Terminverfügbarkeit
Beispiel für eine Wiener Zahnarztpraxis
Eine Praxis mit 1.200 aktiven Patienten verliert bei einer jährlichen Abwanderungsrate von 10 bis 20 Prozent ungefähr 120 bis 240 Patienten pro Jahr.
Diese Patienten müssen zunächst durch neue Patienten ersetzt werden, bevor die Praxis überhaupt wachsen kann. Erst jeder darüber hinaus gewonnene Patient führt zu einem tatsächlichen Nettozuwachs des Patientenstamms.
Eine kontinuierliche und planbare Neupatientengewinnung ist deshalb kein zusätzlicher Luxus, sondern eine betriebswirtschaftliche Notwendigkeit.
Wie viele Neupatienten braucht eine Zahnarztpraxis pro Jahr?
Die notwendige Zahl an Neupatienten hängt von der Größe des bestehenden Patientenstamms, dem jährlichen Patientenverlust und den Wachstumszielen der Praxis ab.
Eine Praxis mit 1.000 aktiven Patienten und einem Patientenverlust von 10 bis 20 Prozent benötigt bereits 100 bis 200 Neupatienten pro Jahr, nur um ihre Patientenzahl stabil zu halten.
Soll die Praxis zusätzlich wachsen, müssen weitere Neupatienten gewonnen werden. Eine Praxis, die ihren Patientenstamm beispielsweise um 100 Patienten erweitern möchte, benötigt bei einem Verlust von 150 Patienten insgesamt 250 Neupatienten innerhalb eines Jahres.
Für viele Wiener Zahnarztpraxen ergibt sich daraus ein realistischer Bedarf von etwa 100 bis 300 oder mehr Neupatienten pro Jahr.
Was kostet die Gewinnung eines neuen Patienten?
Die Gewinnung neuer Patienten zählt heute zu den wichtigsten laufenden Marketinginvestitionen einer Zahnarztpraxis. Die entsprechenden Kosten werden als Customer Acquisition Cost, kurz CAC, bezeichnet.
Je nach Standort, Wettbewerb, Behandlungsschwerpunkt und Marketingkanal können die Akquisekosten erheblich variieren. Als Orientierung können Kosten von etwa 150 bis 400 Euro pro gewonnenem Neupatienten herangezogen werden.
Zu den wichtigsten Akquisekanälen gehören:
- Google Ads
- Suchmaschinenoptimierung
- Social-Media-Werbung
- Empfehlungsmarketing
- Online-Plattformen für Zahnärzte
- Lokale Marketingmaßnahmen
Über mehrere Kanäle hinweg können sich die durchschnittlichen Kosten auf rund 200 bis 300 Euro pro gewonnenem Neupatienten belaufen.
Beispiel für die jährlichen Marketingkosten
Benötigt eine Praxis jährlich 240 Neupatienten und liegen die durchschnittlichen Akquisekosten bei 200 Euro pro Patient, ergeben sich:
- 48.000 Euro Marketingkosten pro Jahr
- rund 20 Neupatienten pro Monat
- rund 4.000 Euro Marketingkosten pro Monat
Eine effiziente Auswahl und Kombination der Marketingkanäle kann daher einen erheblichen wirtschaftlichen Unterschied für die Praxis ausmachen.
Der langfristige Wert eines Neupatienten
Bei der Bewertung einer Marketingmaßnahme sollten nicht nur die Kosten der ersten Terminbuchung betrachtet werden. Entscheidend ist auch der langfristige wirtschaftliche Wert eines Patienten, der sogenannte Patient Lifetime Value.
Ein zufriedener Patient bleibt häufig viele Jahre in derselben Praxis und nimmt regelmäßig unterschiedliche Leistungen in Anspruch. Dazu können unter anderem gehören:
- Mundhygiene und Prophylaxe
- Kontrolluntersuchungen
- Füllungen und Wurzelbehandlungen
- Kronen und Brücken
- Implantate und Zahnersatz
- Ästhetische Behandlungen
Der wirtschaftliche Wert eines Patienten kann sich dadurch über mehrere Jahre auf ein Vielfaches der ursprünglichen Akquisekosten summieren.
Eine nachhaltige Strategie zur Gewinnung und Bindung neuer Patienten zählt deshalb zu den wichtigsten Investitionen einer modernen Zahnarztpraxis.
Was erfolgreiche Zahnarztpraxen gemeinsam haben
Unsere Auswertungen zeigen, dass besonders erfolgreiche Praxen mehrere gemeinsame Merkmale aufweisen.
- eine professionelle und aktuelle Online-Präsenz
- gute Auffindbarkeit bei Google und in KI-gestützten Suchsystemen
- viele aktuelle und verifizierte Patientenbewertungen
- hochwertige Fotos der Praxis und des Teams
- vollständige Angaben zu Leistungen und Behandlungsschwerpunkten
- eine einfache Online-Terminbuchung
- sichtbare und zeitnahe Terminverfügbarkeit
- klare Informationen zu Sprachen, Kassenstatus und Spezialisierungen
Je schneller potenzielle Patienten die für sie wichtigen Informationen finden und Vertrauen aufbauen können, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass aus einem Profilbesuch eine konkrete Terminbuchung entsteht.
Welche Rolle spielen Patientenbewertungen?
Patientenbewertungen spielen sowohl für das Vertrauen potenzieller Patienten als auch für die digitale Sichtbarkeit einer Zahnarztpraxis eine wichtige Rolle.
Suchmaschinen zeigen bei lokalen Suchanfragen häufig nur eine begrenzte Auswahl an Praxen besonders prominent an. Die Anzahl, Aktualität und Qualität der Bewertungen können dazu beitragen, dass ein Praxisprofil besser wahrgenommen und häufiger aufgerufen wird.
Für eine nachhaltige Wirkung sollten Bewertungen authentisch, aktuell und nachvollziehbar sein. Verifizierte Bewertungen schaffen zusätzliche Glaubwürdigkeit, da sie von tatsächlich behandelten Patienten stammen.
Wie unterstützt DentalAce Zahnarztpraxen bei der Patientengewinnung?
DentalAce unterstützt Wiener Zahnarztpraxen dabei, ihre digitale Sichtbarkeit zu erhöhen, Vertrauen aufzubauen und qualifizierte Neupatienten zu gewinnen.
Die belegbaren Ergebnisse unserer Mitgliedspraxen zeigen:
- Aktive DentalAce-Mitgliedspraxen gewinnen durchschnittlich rund 100 Neupatienten pro Jahr über die Plattform.
- Unsere erfolgreichste Mitgliedspraxis gewann im Jahr 2025 sogar mehr als 700 Neupatienten über DentalAce.
Bei einer Mitgliedschaft ab 99 Euro brutto pro Monat können sich rechnerische Akquisekosten von rund 10 Euro pro gewonnenem Neupatienten ergeben. Damit liegen die Kosten deutlich unter den typischen Akquisekosten vieler klassischer Marketingkanäle.
Leistungen der DentalAce-Mitgliedschaft
- SEO- und KI-optimiertes Praxisprofil
- Google Ads zur gezielten Patientengewinnung
- Online-Terminbuchung inklusive Kalender
- verifizierte Patientenbewertungen
- persönlicher QR-Code und Bewertungslink
- mindestens vier individuelle Social-Media-Beiträge pro Monat
- detaillierte monatliche Erfolgsstatistiken
- sichere schriftliche Kommunikation mit Patienten
- vertrauliche Preis-Check-Anfragen
Bereits wenige zusätzliche Neupatienten pro Monat können die Kosten der Mitgliedschaft vollständig decken.
Fazit: Planbare Patientengewinnung als Grundlage für Praxiswachstum
Eine erfolgreiche Zahnarztpraxis benötigt nicht nur eine hohe Behandlungsqualität, sondern auch eine kontinuierliche Strategie zur Gewinnung und Bindung neuer Patienten.
Wer den natürlichen Patientenverlust nicht ausgleicht, riskiert langfristig eine sinkende Auslastung. Gleichzeitig können klassische Marketingmaßnahmen erhebliche Kosten verursachen.
Eine professionelle Online-Präsenz, aktuelle und verifizierte Patientenbewertungen, gute Auffindbarkeit sowie eine unkomplizierte Online-Terminbuchung gehören daher zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren moderner Zahnarztpraxen.
DentalAce bündelt diese Maßnahmen in einer spezialisierten Plattform für Zahnärzte und Patienten und unterstützt Mitgliedspraxen dabei, ihre Sichtbarkeit zu steigern und nachhaltig neue Patienten zu gewinnen.
Testen Sie das DentalAce-Basispaket einen Monat kostenlos und ohne automatische Vertragsverlängerung.
Häufig gestellte Fragen zur Neupatientengewinnung in Zahnarztpraxen
Wie viele aktive Patienten benötigt eine Zahnarztpraxis?
Je nach Praxismodell, Kostenstruktur und Behandlungsschwerpunkt werden häufig zwischen 1.000 und 1.500 aktive Patienten pro Zahnarzt benötigt. Wahl- und Privatpraxen können aufgrund höherer Umsätze pro Behandlungsfall teilweise bereits mit 800 bis 1.000 aktiven Patienten wirtschaftlich erfolgreich arbeiten.
Wie viele Neupatienten braucht eine Zahnarztpraxis pro Jahr?
Die notwendige Anzahl hängt vom jährlichen Patientenverlust und den Wachstumszielen ab. Bei einem Verlust von 10 bis 20 Prozent benötigt eine Praxis mit 1.000 aktiven Patienten etwa 100 bis 200 Neupatienten pro Jahr, nur um ihren Patientenstamm stabil zu halten. Für zusätzliches Wachstum werden entsprechend mehr Neupatienten benötigt.
Warum verliert eine Zahnarztpraxis jedes Jahr Patienten?
Typische Gründe sind Umzüge, persönliche Veränderungen, ein Wechsel der Versicherung, der Wechsel zu einer anderen Praxis, aufgeschobene Behandlungen oder veränderte Erwartungen an Erreichbarkeit, Service und Terminverfügbarkeit.
Wie hoch sind die Kosten für die Gewinnung eines neuen Patienten?
Je nach Marketingkanal, Standort, Wettbewerb und Behandlungsschwerpunkt können die Kosten zwischen etwa 150 und 400 Euro pro gewonnenem Neupatienten liegen. Über mehrere Kanäle hinweg bewegen sich die durchschnittlichen Akquisekosten häufig im Bereich von 200 bis 300 Euro.
Was bedeutet Customer Acquisition Cost bei einer Zahnarztpraxis?
Die Customer Acquisition Cost, kurz CAC, bezeichnet die durchschnittlichen Marketing- und Vertriebskosten, die eine Praxis investieren muss, um einen neuen Patienten zu gewinnen. Berechnet wird sie, indem die gesamten Akquisekosten durch die Zahl der gewonnenen Neupatienten geteilt werden.
Was ist der Patient Lifetime Value?
Der Patient Lifetime Value beschreibt den langfristigen wirtschaftlichen Wert eines Patienten für eine Praxis. Er berücksichtigt nicht nur die erste Behandlung, sondern alle zukünftigen Leistungen, die ein Patient während seiner gesamten Bindung an die Praxis in Anspruch nimmt.
Warum sind Patientenbewertungen für Zahnarztpraxen wichtig?
Patientenbewertungen schaffen Vertrauen und helfen potenziellen Patienten bei der Auswahl einer Praxis. Aktuelle, authentische und verifizierte Bewertungen können außerdem die digitale Wahrnehmung und Sichtbarkeit eines Praxisprofils verbessern.
Welche Rolle spielt die Online-Terminbuchung?
Eine Online-Terminbuchung ermöglicht Patienten, auch außerhalb der Öffnungszeiten einen Termin zu vereinbaren. Sie verbessert die Erreichbarkeit der Praxis, erleichtert die Terminvergabe und kann dazu beitragen, dass weniger Anfragen verloren gehen.
Wie kann eine Zahnarztpraxis ihre Neupatientengewinnung verbessern?
Wichtige Maßnahmen sind eine professionelle Online-Präsenz, Suchmaschinenoptimierung, aktuelle Praxisinformationen, verifizierte Bewertungen, hochwertige Fotos, eine einfache Online-Terminbuchung und eine klare Darstellung der angebotenen Behandlungsschwerpunkte.
Wie viele Neupatienten gewinnen DentalAce-Mitgliedspraxen?
Aktive DentalAce-Mitgliedspraxen gewinnen durchschnittlich rund 100 Neupatienten pro Jahr über die Plattform. Die erfolgreichste Mitgliedspraxis erzielte im Jahr 2025 sogar mehr als 700 Neupatienten über DentalAce.
Wie unterstützt DentalAce Zahnarztpraxen?
DentalAce kombiniert ein SEO- und KI-optimiertes Praxisprofil, Google Ads, Online-Terminbuchung, verifizierte Patientenbewertungen, Social-Media-Inhalte, Erfolgsstatistiken und digitale Patientenkommunikation in einer spezialisierten Plattform für Zahnärzte und Patienten.
